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?ISO9001內審員培訓內容大綱
一、ISO的前世今生

1.    ISO 是誰？
2.    ISO9000質量管理標準發展歷程
3.    ISO9001轉版的意義
4.    ISO9001：2015的5大變化亮點
5.    ISO9001：2015與風險管理的關系
6.    ISO9001：2015轉換指南

二、    質量管理體系相關術語

組織的環境、相關方、外包、實體、質量、輸出、產品、服務、形成文件的信息等

三、    標準條款的講解

1    質量管理體系原則

2.    范圍

3.    規范性引用文件

4.    組織環境

▲   理解組織及其環境

▲   理解相關方的需求和期望

▲   確定質量管理體系的范圍

▲   質量管理體系及其過程

結合公司過程圖的編制練習

5.    領導作用

▲   領導作用和承諾

▲   方針

▲   組織的崗位、職責和權限

6.    策劃

▲   應對風險和機遇的措施

▲   質量目標及其實現的策劃

▲   變更的管理

與公司相關過程的風險識別、評價、控制的練習

7.    支持

▲   資源

▲   能力

▲   意識

▲   溝通

▲   成文信息

8.    運行

▲   運行的策劃和控制

▲   產品和服務的要求

▲   產品和服務的設計和開發

▲   外部供方的過程、產品和服務的控制

▲   生產和服務提供

▲   產品和服務的放行

▲   不合格輸出的控制

9.    績效評價

▲   監視、測量、分析和評價

▲   內部審核

▲   管理評審

內部某個過程的檢查表的編制練習

10.    改進

▲   不合格和糾正措施

▲   持續改進